Chính Sách Bảo Mật ulucky

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, ulucky thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ giao dịch;
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính theo quy định KYC);
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi cần thiết cho quá trình xác minh.

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc tên đăng ký ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay);
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền;
• Hồ sơ giao dịch và số dư tài khoản.

Dữ liệu hoạt động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành;
• Lịch sử trò chơi, thời gian và tần suất đăng nhập;
• Tương tác với nền tảng, lịch sử tìm kiếm và các tính năng đã sử dụng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

ulucky sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, và vận hành các sản phẩm giải trí;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoạt động đáng ngờ và vi phạm điều khoản;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm và phát triển tính năng mới;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và chương trình khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào);
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen chơi để nhận diện và hỗ trợ người dùng có nguy cơ nghiện cờ bạc.

3. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

ulucky tôn trọng quyền riêng tư của bạn và không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này bị ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống (máy chủ, bảo mật, phân tích) theo thỏa thuận bảo mật chặt chẽ;
• Yêu cầu pháp lý: Khi được cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành;
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính theo nghĩa vụ pháp lý.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, ulucky chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.

4. Biện pháp bảo mật dữ liệu

ulucky áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với thông tin nhạy cảm;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khuyến nghị cho tất cả tài khoản người dùng;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp;
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7;
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt - nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc;
• Đào tạo nhân viên định kỳ về bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân.

Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp phòng ngừa hợp lý, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Nếu phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, ulucky cam kết thông báo trong vòng 72 giờ.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

ulucky sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị;
• Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của ulucky.

6. Quyền của người dùng

Là người dùng ulucky, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà ulucky đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp nhất định;
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ulucky qua Live Chat hoặc Email. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

ulucky chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền;
• Dữ liệu xác minh KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản;
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: lưu trữ tối đa 2 năm;
• Cookie và dữ liệu phân tích: tự động xóa sau 12 tháng không hoạt động.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết ngược lại với cá nhân.

8. Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên

Dịch vụ của ulucky chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

Nếu ulucky phát hiện rằng chúng tôi vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 48 giờ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại ulucky, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

ulucky có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên nền tảng ulucky. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ulucky sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách ulucky xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: truy cập ulucky.club và nhấn nút hỗ trợ trực tuyến;
• Kênh liên hệ: Zalo, Telegram;
• Email: [email protected]

Đội ngũ bảo mật ulucky cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.