Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ulucky

1. Điều khoản chung

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ulucky ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại ulucky.club.

ulucky cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, dự đoán màu và các trò chơi trực tuyến khác. Toàn bộ dịch vụ chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của ulucky. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ ulucky, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú;
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất; tuyệt đối không tạo nhiều tài khoản;
• Không hành động thay mặt hoặc đại diện cho bên thứ ba;
• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.

ulucky có quyền từ chối hoặc tạm ngưng dịch vụ với bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3. Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại ulucky. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản và số dư liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ulucky không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ulucky.

ulucky áp dụng hệ thống xác thực danh tính (KYC - Know Your Customer) cho các giao dịch từ 10.000.000 VNĐ trở lên. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.

4. Nạp tiền & rút tiền

ulucky hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, VPBank và MB Bank. Tất cả giao dịch đều sử dụng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 2-15 phút làm việc;
• Yêu cầu rút tiền được xét duyệt trong giờ hành chính; ngoài giờ có thể chậm hơn;
• ulucky có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền.

Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng. Giao dịch từ nguồn không xác định hoặc bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

5. Khuyến mãi & tiền thưởng

ulucky thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng, bao gồm yêu cầu cược (wagering requirement) cụ thể.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi đáp ứng điều kiện vòng cược quy định;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, hoặc hộ gia đình;
• ulucky có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lách điều kiện;
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành vòng cược;
• ulucky có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ulucky:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, trục lợi trái phép;
• Rửa tiền hoặc sử dụng ulucky như công cụ cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo;
• Khai thác lỗi hệ thống (exploit) hoặc lỗ hổng kỹ thuật nhằm trục lợi;
• Sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cho phép người chưa đủ tuổi truy cập tài khoản;
• Xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Khi phát hiện vi phạm, ulucky có quyền đơn phương khóa tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết, mà không cần thông báo trước hoặc bồi thường.

7. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ulucky, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Quy trình giải quyết tranh chấp bao gồm:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ulucky qua Live Chat hoặc Email để trình bày vấn đề. ulucky cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Bước 2: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email. Bộ phận kiểm soát sẽ xem xét trong vòng 7 ngày làm việc;
• Bước 3: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài có thẩm quyền để phân xử.

Kết quả của bất kỳ trò chơi nào được xác định bởi máy chủ hệ thống ulucky là kết quả cuối cùng. Lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động trên hệ thống ulucky là bằng chứng chính thức trong mọi tranh chấp.

8. Đóng tài khoản & tự loại trừ

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ulucky bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản:

• Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả cho bạn;
• Tất cả cược đang chờ xử lý sẽ được giải quyết trước khi đóng;
• Tài khoản đã đóng không thể kích hoạt lại. Bạn sẽ cần đăng ký tài khoản mới nếu muốn sử dụng dịch vụ trong tương lai.

ulucky cũng hỗ trợ tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Bạn có thể thiết lập thời gian tự loại trừ từ 7 ngày đến 6 tháng bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

9. Giới hạn trách nhiệm

ulucky cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không cam kết rằng dịch vụ sẽ luôn liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ulucky không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của bạn;
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc lỗi phần mềm ngoài tầm kiểm soát;
• Thiệt hại do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Hậu quả phát sinh từ việc bạn vi phạm điều khoản sử dụng hoặc pháp luật địa phương.

Trách nhiệm tối đa của ulucky đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10. Thay đổi và cập nhật điều khoản

ulucky có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web ulucky.club.

Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email hoặc thông báo trên hệ thống. Tuy nhiên, bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật thông tin mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ulucky sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận hoàn toàn các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.